Las presentes Condiciones regulan la adquisición de productos (impermeabilización, SATE, morteros técnicos, resinas, herramientas, etc.) a través de la tienda online de Aimsur S.L. La realización de un pedido implica la aceptación plena de este documento.

1. INFORMACIÓN Y PRECIOS

• Exactitud: Aimsur procura que las fichas técnicas y fotos sean exactas, pero las imágenes son orientativas. Los rendimientos y consumos dependen de la preparación del soporte y condiciones de obra, siendo responsabilidad del cliente verificar la idoneidad del producto.
• IVA: Los precios se muestran sin IVA (IVA no incluido). El impuesto correspondiente se desglosará en el resumen final del carrito.

2. ENVÍO Y CONDICIONES DE DESCARGA

• Ámbito: Envíos a la Península. Para destinos especiales u obras con restricciones logísticas, se podrá elaborar un presupuesto específico de transporte.
• Entrega a pie de camión: Salvo pacto escrito, la entrega se realiza a pie de calle o en el punto accesible más próximo. No incluye subida a planta, grúa, carretilla ni descarga manual.
• Costes: Los portes se calculan por peso/volumen al finalizar el pedido. Si por la naturaleza de la carga (ej. varios palés) el sistema no puede calcularlo, se informará al cliente antes de la aceptación definitiva.

3. RECEPCIÓN E INCIDENCIAS

Es obligatorio que el cliente compruebe el estado de los bultos al recibir la mercancía:

• Si hay daños visibles (roturas, humedad, falta de bultos), debe hacerlo constar obligatoriamente en el albarán del transportista.
• Debe comunicar la incidencia a info@aimsur.com en un plazo máximo de 24 horas. Sin la anotación en el albarán y el aviso en plazo, Aimsur no podrá gestionar la reclamación ante el seguro.

4. FORMAS DE PAGO Y RESERVA DE PROPIEDAD

• Métodos: Tarjeta, PayPal, Transferencia y Bizum. El pedido se confirma tras recibir el pago.
• Reserva de Dominio: Aimsur S.L. mantiene la propiedad de los productos hasta el pago íntegro del precio, impuestos y gastos de transporte.

5. DESISTIMIENTO Y EXCLUSIONES

• Consumidores: Tienen 14 días naturales para devolver el producto (portes a cargo del cliente). El material debe estar en perfecto estado y con embalaje original.
• Profesionales/Empresas: No existe derecho de desistimiento para compras realizadas en el ámbito de actividad profesional.
• EXCLUSIONES TOTALES: No se admiten devoluciones de:
  • Productos personalizados o teñidos.
  • Productos que se hayan mezclado de forma indisociable.
  • Productos desprecintados que no permitan su nueva comercialización por seguridad o higiene.

6. GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD

• Garantía: Aimsur responde de las faltas de conformidad según ley. Se excluyen daños por mala aplicación, soportes no aptos o almacenamiento inadecuado.
• Limitación: Aimsur no se hace responsable de paralizaciones de obra, lucro cesante o daños indirectos derivados del retraso o defecto del producto. La responsabilidad máxima se limita al importe abonado por el producto afectado.

7. ATENCIÓN AL CLIENTE Y JURISDICCIÓN

Para consultas o reclamaciones puede enviar un email a info@aimsur.com o ponerse en contacto al teléfono 954 43 12 26. En caso de litigio entre profesionales, las partes se someten a los Juzgados de Sevilla.

Última actualización: 20 de marzo de 2026.